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Customer Relationship Management
Buch
Buch
Fachbuch
2012

Customer Relationship Management

Mit dem richtigen CRM-System Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten

ISBN
EAN
978-3-322-89529-5
9783322895295
Artikel-Nr.
G86LQ4D
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Dieser Leitfaden für CRM-Anwendungen mit detailliertem Projekt-Stufenplan gibt Antwort auf die Frage: Welches CRM-System passt zu meinem Unternehmen?
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Stichwörter
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Kundenbeziehung
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Relationship Management
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Vertrieb
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kundenorientiertes Management
Zielgruppe
Professional/practitioner
Inhaltsverzeichnis
Customer Relationship Management - Was ist das? - CRM in der Praxis - Voraussetzungen, Beispiele und Erfolgsstories - CRM - So können auch Sie profitieren - Technologieeinsatz zum Management der Kundenbeziehungen - Die erfolgreiche Einführung eines CRM-Systems - Der deutsche CRM-Software-Markt - Glossar
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Herausgeber/-in
Autorenporträt
Wolfgang Schwetz ist Unternehmensberater mit Schwerpunkt auf herstellerneutraler Beratung zum erfolgreichen Management von Kundenbeziehungen. Ihm und seiner 1989 gegründeten Unternehmensberatung ist es gelungen, sich in Fachkreisen als führende CRM-Experten im deutschsprachigen Raum zu etablieren. Wolfgang Schwetz ist Autor und Herausgeber des CAS/CRM-Marktspiegels, Verfasser zahlreicher Fachartikel und Gründer der Internet-Community www.crmforum.de.
Publikation
Deutschland
2. Auflage -
14.06.2012
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Sprachen
Deutsch
Deutsch
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Softcover
249 Seiten
22 cm
(Höhe)
15 cm
(Breite)
1.3 cm
(Tiefe)
374 g
(Gewicht)
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