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Dienstleistungscontrolling
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Fachbuch
2006

Dienstleistungscontrolling

Forum Dienstleistungsmanagement

Kollektion

Forum Dienstleistungsmanagement

ISBN
EAN
978-3-409-14315-8
9783409143158
Artikel-Nr.
2QZ2V6
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Im Forum Dienstleistungsmanagement 2006 beschäftigen sich renommierte Autoren mit relevanten Aspekten des Dienstleistungscontrolling wie z.B. Value Based Management, Performance Management von Intangible Assets, Qualitätscontrolling im Dienstleistungsbereich, Produktivitätsmessung und -management bei interaktiven Dienstleistungen, Kostenmanagement bei Dienstleistungen, Kosten-Nutzen-Controlling im Customer Service, Controlling im internationalen Dienstleistungsmarketing u.a.m.
Inhaltsverzeichnis
Grundlagen des Dienstleistungscontrolling Prozessorientierung von Dienstleistungen als Ansatz des Controlling Personalorientiertes Dienstleistungscontrolling Ausgewählte Controllingsysteme Wertorientiertes Dienstleistungscontrolling Dienstleistungsspezifisches Controlling in ausgewählten Branchen
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Herausgeber/-innen
Herausgegeben von
Herausgegeben von
Autorenporträt
Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.

Univ.-Professor Dr. Bernd Stauss ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt an der Katholischen Universität Eichstätt.
Zielgruppe
Research
Publikation
Deutschland
27.03.2006
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Sprachen
Deutsch
Deutsch
book-svg Format
Hardcover
508 Seiten
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