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Kreatives Konfliktmanagement im Gesundheits- und Krankenpflegebereich
Buch
Buch
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Fachbuch
2010

Kreatives Konfliktmanagement im Gesundheits- und Krankenpflegebereich

Gesunde ZwischenMenschlichkeit

ISBN
EAN
978-3-211-99700-0
9783211997000
Artikel-Nr.
8WV7GVQ
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Dienstag
05.10.2021
speech-bubble-svg Beschreibung

Am Arbeitsplatz wirken sich ungelöste Konflikte nicht nur auf das Wohlbefinden des Einzelnen aus, sie werden auch rasch zum Kostenfaktor: Verminderte Leistungsfähigkeit, Mobbing und Burnout sind nur einige Folgeerscheinungen. Experten stellen in dem Buch Methoden zur Konfliktbearbeitung und -prävention vor, die speziell auf den Gesundheits- und Krankenpflegebereich abgestimmt sind. Möglichkeiten und Grenzen werden anhand von Fallbeispielen aufgezeigt. Ein zukunftsweisender Weg der Konfliktbewältigung ist das vorgestellte Konfliktlotsenmodell.

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Stichwörter
Burnout
Gender
Gesundheit
Kommunikation
Konflikt
Konfliktbewältigung
Konfliktmanagement
Krankenpflege
Krankenstände
Leistungsfähigkeit
Mediation
Pflege
Prävention
Zielgruppe
Professional/practitioner
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung 2. Konflikte 2.1. Allgemein (Eskalationsstufen, Konflikte, Bedürfnisorientiertheit) 2.2. Konflikte in sozialen Organisationen 2.3. Konfliktursachen und Konfliktpotenziale im Bereich pflegender Berufsgruppen 2.4. Folgen von ungelösten Konflikten am Arbeitsplatz 2.5. Burnout 3. Kommunikation 3.1. Allgemein (Grundhaltung, vier Seiten einer Nachricht, verbale und nonverbale Kommunikation) 3.2. Nonverbale und Interkulturelle Kommunikation 3.3. Modell der gewaltfreien Kommunikation 4. Konfliktlösungs- und präventionsmodelle für den Pflegebereich 4.1. Mitarbeitergespräche 4.2. Coaching 4.3. Supervision 4.4. Einsatz von Konfliktlotsen 4.5. Moderation 4.6. Mediation Anhang mit Serviceteil und Interviews
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Herausgeber/-innen
Publikation
Österreich
08.03.2010
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Sprache
Deutsch
book-svg Format
Hardcover
174 Seiten
23 cm
(Höhe)
15 cm
(Breite)
1.6 cm
(Tiefe)
453 g
(Gewicht)
package-svg Versand
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