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Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking
Buch
Buch
Fachbuch
1999

Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking

Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken

ISBN
EAN
978-3-8244-6768-6
9783824467686
Artikel-Nr.
QZGYD8K
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Arbeitstage
Mittwoch
22.12.2021
speech-bubble-svg Beschreibung
Die Autorin stellt ein Customer Feedback-System dar, welches eine fortlaufende Leistungskontrolle und Interaktion mit den Kunden, die Electronic-Banking nutzen, ermöglicht.
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Stichwörter
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Arbeit
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Banking
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Bewertung
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Finanzdienstleistung
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Fusion
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Kundenorientierung
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Marktforschung
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Vertrieb
Inhaltsverzeichnis
Potential-Analyse der Genossenschaftsbanken - Intra- und interpersonelle Verhaltensprozesse - Nutzenoptimierte Beziehungen zwischen Kunde und Bank - Customer Feedback-System - Zufriedenheitsorientierte Beziehungsgestaltung
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Herausgeber/-in
Autorenporträt
Dr. Claudia Eusterbrock war externe Doktorandin am Lehrstuhl von Prof. Dr. Fritz Wickenhäuser an der TU Bergakademie Freiberg. Heute ist sie bei einer Unternehmensberatung des Telekommunikationssektors beschäftigt.
Publikation
Deutschland
25.01.1999
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Sprache
Deutsch
book-svg Format
Softcover
289 Seiten
21 cm
(Höhe)
14 cm
(Breite)
415 g
(Gewicht)
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