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Buch (Hardcover): Fachbuch
Beschwerdemanagement
Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
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Beschreibung
Kundenbindung sichern und Kundenverluste minimieren Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kunden werden nur selten als profitable Zielgruppe wahrgenommen. Nur wenige Unternehmen ermutigen ihre Ku...
Spezifikationen
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