Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
A. Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln, vorbehaltlich abweichender zwingender Bestimmungen des schweizerischen Rechts, die kaufvertragliche Beziehung zwischen der Eldar Store AG und dem Käufer von physischen und digitalen Produkten über die Onlineplattform eldar.ch (nachfolgend Eldar Store).
Der Käufer erklärt sich durch das Absenden der Bestellung im Eldar Store mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
B. Bestellung
Eine kaufvertragliche Beziehung zwischen der Eldar Store AG und dem Käufer entsteht durch das Absenden der Bestellung.
1. Pflichten der Eldar Store AG
Die Eldar Store AG überprüft die vom Käufer bestellten physischen Produkte auf Lieferbarkeit und versendet diese bei Verfügbarkeit umgehend an die vom Käufer bei der Bestellung bzw. im Kundenkonto hinterlegte Lieferadresse. Mit dem Absenden der Bestellung entsteht kein unbedingter Anspruch auf Lieferung aller bestellten physischen Produkte; ein physisches Produkt ist nur insoweit lieferbar als beim Verlag bzw. Hersteller genügend Exemplare für den Handel erhältlich sind.
Digitale Produkte (insbesondere eBooks und digitale Hörbücher) bzw. die erforderlichen Zugangsdaten dafür versendet die Eldar Store AG unmittelbar nach dem Abschluss der Bestellung an die vom Käufer bei der Bestellung hinterlegte eMail-Adresse, sofern diese digitalen Produkte nicht an den Versand bestimmter physischer Produkte gebunden sind. Im letzteren Fall werden die digitalen Produkte bzw. deren Zugangsdaten nach dem Versand der zugehörigen physischen Produkte dem Käufer per eMail zugestellt.
2. Pflichten des Käufers
Der Käufer verpflichtet sich, nach Erhalt der Rechnung den Rechnungsbetrag innerhalb der Zahlungsfrist zugunsten der Eldar Store AG zu begleichen. Die nicht lieferbaren physischen Produkte werden dem Käufer nicht in Rechnung gestellt.
C. Lieferung
1. Zustellungsländer
Gültige Zustellungsländer für physische Sendungen sind Schweiz, Liechtenstein, Deutschland und Frankreich.
2. Lieferadresse
Die vom Käufer im Bestellprozess bzw. im Kundenkonto hinterlegte Lieferadresse wird ohne Korrektur oder Vervollständigung ausschliesslich für den Versand der bestellten physischen Produkte verwendet.
Die Eldar Store AG übernimmt keine Haftung für vom Käufer fehlerhaft oder unvollständig hinterlegte Lieferadressangaben.
3. Versandmodalitäten
Der Versand bei einem Warengewicht von bis zu 0,5 kg erfolgt als Grossbrief ohne Sendungsverfolgungsnummer.
Der Versand bei einem Warengewicht von 0,5 kg bis 30 kg erfolgt als Paket (max. 100 x 60 x 60 cm) mit Sendungsverfolgungsnummer. Übersteigt das Warengewicht 30kg für ein Paket, werden die Produkte auf zwei oder mehr Pakete aufgeteilt.
Die Sendungsverfolgungsnummer wird dem Käufer nach Versand des Paketes per eMail-Versandbestätigung zugestellt.
4. Haftung
Ab Versand des Paketes ist der Einfluss der Eldar Store AG auf das versendete Paket nicht mehr möglich, mithin ist eine Haftung der Eldar Store AG ab Zeitpunkt des Versandes ausgeschlossen. Ab Versand des Paketes ist der Käufer für die Versandüberwachung mittels der zugestellten Sendungsverfolgungsnummer verantwortlich; mithin trägt er die Haftung für den vollständigen oder teilweisen Untergang der bestellten Produkte.
Im Falle des Versandes mittels Grossbrief ist die Überwachung mittels Sendungsverfolgungsnummer nicht möglich; diesfalls liegt ab Zeitpunkt des Versandes - wie beim Versand als Paket - die Haftung gleichermassen beim Käufer.
5. Versandgebühren
Der Versand innerhalb der Schweiz und Liechtenstein ist kostenlos.
Für den Versand nach Deutschland, Frankreich oder Italien sind die aktuellen Preise der Schweizerischen Post massgebend. Die gesamte Auslandsversandgebühr der jeweiligen Bestellung wird im Warenkorb angezeigt und auf der Rechnung ausgewiesen.
D. Rückgabe der Produkte
1. Voraussetzungen
Rückgabeberechtigte physische Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab Zustelldatum (beschädigte Produkte: 7 Tage) an die Eldar Store AG ohne Angabe von Gründen zurückgesendet werden, sofern die Produkte vollständig und in der Originalverpackung sind.
Wird nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet, besteht nur ein Anspruch auf Rückgabe, sofern der vollständige Rechnungsbetrag bereits bezahlt ist.
Die Rückgabe digitaler Produkte (z.B. Gutschein, eBook, digitales Hörbuch) bzw. deren Zugangsdaten ist ausgeschlossen.
Für folgende Produkte besteht kein Rückgaberecht, wenn die Originalverpackung bereits geöffnet bzw. das Sicherheitssiegel durchtrennt ist:
1. Nahrungsmittel
2. Verbrauchsmaterial (z.B. Tinte, Toner, Filter, Kontaktlinsen, Kosmetik, Parfüm).
3. Hygienisch sensible Produkte (z.B. Zahnbürste, Epilierer, Rasierer, Unterwäsche).
4. Sicherheitsprodukte (z.B. Überwachungskamera, Ortungsgerät, Kindersitz, Kletterseil)
2. Ankündigung der Rückgabe
Die Rückgabe der physischen Produkte ist vor der Rückversendung per eMail (support@eldar.ch) der Eldar Store AG anzukündigen.
3. Rückerstattung
Sobald die physischen Produkte bei der Eldar Store AG eingetroffen sind, wird geprüft, ob die Voraussetzungen für die Rückgabe erfüllt sind. Sollten die Voraussetzungen nicht erfüllt sein, sendet die Eldar Store AG die Produkte zurück an den Käufer. Die Kosten für den erneuten Versand an den Käufer richten sich nach den aktuellen Preisen der Schweizerischen Post und werden dem Käufer in Rechnung gestellt bzw. mit der Gutschrift verrechnet.
Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, wird eine Gutschriftenabrechnung mit angepasstem Mengenrabatt erstellt und dem Käufer umgehend per eMail zugestellt.
Die Gutschrift wird innerhalb von 14 Tagen seit Eingang der zurückversendeten Produkte bzw. nach Zahlungseingang des vollständigen Rechnungsbetrages auf das angegebene Konto des Käufers überwiesen.
E. Zahlung
1. Preise und Fälligkeit
Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) inkl. Schweizer Mehrwertsteuer (MwSt.) angezeigt, aufgedruckt und abgerechnet.
Massgebend sind die Preise im Eldar Store. Fehlerhafte oder unvollständige Preisangaben sind unmittelbar nach Erhalt der Rechnung der Eldar Store AG zu melden.
Der Kaufpreis ist ab Zustellung der Rechnung fällig.
2. Rechnungs- und Mahnungszustellung
Die Rechnung für die bestellten physischen und digitalen Produkte wird dem Käufer als PDF-Datei per eMail zugestellt. Die Rechnung für physische Produkte wird dem Käufer unmittelbar nach dem Versand der Produkte zugestellt. Die Rechnung für digitale Produkte wird dem Käufer unmittelbar nach dem Abschluss der Bestellung zugestellt, sofern diese digitalen Produkte nicht an den Versand bestimmter physischer Produkte gebunden sind. Im letzteren Fall sind die digitalen Produkte auf der Rechnung der physischen Produkte aufgelistet.
Die Zustellung der Zahlungserinnerung sowie der Mahnungen erfolgt ebenfalls per eMail.
3. Zahlungsfristen
Es gelten folgende Zahlungsfristen:
Rechnung: 30 Wochentage ab Erhalt der Rechnung.
Zahlungserinnerung: 10 Wochentage ab Erhalt der Zahlungserinnerung.
1.Mahnung: 7 Wochentage ab Erhalt der 1. Mahnung.
2.Mahnung: 7 Wochentage ab Erhalt der 2. Mahnung.
Letzte Mahnung und Betreibungsankündigung: 7 Wochentage ab Erhalt.
4. Mahn- und Betreibungsgebühren
Für die Zahlungserinnerung wird keine Gebühr erhoben.
Mahngebühren für einen Rechnungsbetrag unter CHF 200:
1. Mahnung: CHF 7.41
2. Mahnung: CHF 7.89
3. Mahnung: CHF 8.34
Mahngebühren für einen Rechnungsbetrag ab CHF 200:
1. Mahnung: CHF 8.47
2. Mahnung: CHF 9.21
3. Mahnung: CHF 10.03
Mahngebühren für einen Rechnungsbetrag ab CHF 300:
1. Mahnung: CHF 10.15
2. Mahnung: CHF 11.77
3. Mahnung: CHF 12.69
Die Aufwandsentschädigung für das Betreibungs- bzw. Rechtsöffnungsverfahren beträgt CHF 80.00.
Die Aufwandsentschädigung für die Löschung des Betreibungsregistereintrages beträgt CHF 50.00. Die Kosten des Betreibungsamtes für die Löschung werden dem Käufer zusätzlich in Rechnung gestellt.
5. Verzugszinsen
Der Verzugszins beträgt nach Ablauf der 30 Tägigen Zahlungsfrist auf die Grundforderung 6.5 % p.a.
Der Verzugszins wird dem Käufer im Mahnverfahren in Rechnung gestellt und darüber hinaus im allfälligen Betreibungs- bzw. Rechtsöffnungsverfahren geltend gemacht.
6. Ratenzahlungsvereinbarung
Der Käufer hat ab einem Rechnungsbetrag in Höhe von CHF 150.00 (exkl. Mahngebühren und Verzugszinsen) die Möglichkeit, eine Ratenzahlungsvereinbarung für zwei bis drei Raten bei der Eldar Store AG zu beantragen, sofern der Käufer (1) Wohnsitz in der Schweiz hat, (2) keine juristische Person ist und der (3) unterzeichnete Ratenzahlungsantrag (4) innerhalb der festgelegten Frist der Eldar Store AG zugestellt wird.
Bei Gutheissung des Antrages stellt die Eldar Store AG dem Käufer eine Bestätigung per eMail zu. Für jede Rate erhält der Käufer eine separate Rechnung als PDF-Datei.
Für jede Ratenzahlung wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 5.00 erhoben.
Nach Gutheissung des Ratenzahlungsantrages werden keine weiteren Verzugszinsen erhoben, sofern der Käufer die Raten innerhalb der jeweiligen Zahlungsfrist begleicht.
Bei Zahlungsverzug einer der Raten wird der ausstehende Gesamtbetrag fällig und nach einmaliger Zahlungsaufforderung (betreibungs-)rechtlich durchsetzbar.
F. Haftungsausschluss
Jegliche über die in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Zusicherungen hinausgehende Haftung ist, mit Ausnahme von Vorsatz, ausgeschlossen.
H. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Massgebend ist ausschliesslich schweizerisches Recht.
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Basel-Landschaft (Schweiz).