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Meine Position

Datenschutzerklärung (DSE)

der Eldar Media GmbH für den Eldar Store unter eldar.ch
Gültig ab 01.09.2020

Worum geht es in dieser Datenschutzerklärung?

In den nachfolgenden Abschnitten erfahren Sie, in welchem Umfang und aus welchen Gründen Ihre Daten im Eldar Store verarbeitet werden.

Der transparente Einblick in die von uns über Sie verarbeiteten Daten verschafft Ihnen die Möglichkeit, Ihre Datenschutzrechte vollumfänglich wahrzunehmen. Sie können insbesondere Ihr Einsichts- und Löschungsrecht gegenüber uns ausüben und verlangen, dass wir Ihnen die über Sie verarbeiteten Daten offenlegen und löschen, sofern Ihrem Begehren keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Was bedeutet "Verarbeitung"?

Der Begriff "Verarbeitung" ist ein Sammelbegriff, der die Erfassung, Abspeicherung, Sicherung, Aufbereitung, Anzeige sowie Verwendung Ihrer Daten regelt.

Wer verarbeitet meine Daten?

Die Betreiberin des Eldar Stores ist die Eldar Media GmbH (Güterstrasse 13, 4133 Pratteln, Basel-Landschaft, Schweiz, kontakt@eldar-media.ch, +41 61 599 26 80). Sie ist grundsätzlich für die im Eldar Store verarbeiteten Daten verantwortlich.

Welche Daten werden von mir verarbeitet?

Der Umfang der verarbeiteten Daten hängt davon ab, welche Dienstleistungen Sie in unserem Eldar Store in Anspruch nehmen. In den nachfolgenden Abschnitten können Sie sich vollumfänglich darüber informieren, welche Daten von Ihnen verarbeitet werden.

Welche Daten werden beim Besuch des Eldar Stores verarbeitet?

Sobald Sie unseren Eldar Store besuchen, wird der sog. Cookie in den Zwischenspeicher Ihres Browsers gespeichert. Der Cookie ist eine kleine Textdatei, die es unserem Eldar Store ermöglicht, das von Ihnen verwendete Endgerät wiederzuerkennen, wenn Sie den Store zu einem späteren Zeitpunkt erneut besuchen oder Sie die Webseite neu laden. Durch das Wiedererkennen kann unser Eldar Store überprüfen, ob Sie noch immer mit Ihrem Account auf Ihrem Endgerät angemeldet sind oder Produkte zum Warenkorb hinzugefügt haben. Dieser Vorgang ist notwendig, um den Verlust Ihrer ausgewählten Produkte bei jedem erneuten Laden oder bei Verbindungs-, Browser- und Geräteausfall zu verhindern.

Den Cookie können Sie jederzeit selbständig in den Einstellungen Ihres Browsers löschen. Er wird automatisch nach 30 Tagen gelöscht. Der Cookie vom Eldar Store wird nicht dazu verwendet, um Ihnen personalisierte Werbung anzuzeigen. Er enthält keine sicherheitsrelevanten Daten, mit Ausnahme Ihrer IP-Adresse oder personenbezogene Daten. Durch das Abspeichern des Cookies können keine Aktionen auf Ihrem Endgerät ausgeführt oder Daten ausgelesen werden.

Sollten Sie im Eldar Store im angemeldeten Zustand Eingabefelder ausfüllen, werden diese Angaben zwischenzeitlich in dem Speicher Ihres Browsers (Local Storage) hinterlegt, um den Verlust dieser Daten bei Verbindungs-, Browser- und Geräteausfällen zu verhindern. Sobald Sie ein Eingabeformular oder eine Bestellung abgesendet haben, werden die Daten auf unserem Server gespeichert und aus Ihrem Local Storage vollständig entfernt. Die Daten werden ebenfalls vollständig entfernt, wenn Sie sich von Ihrem Account abmelden.

Welche Daten werden beim Bestellprozess verarbeitet?

Um Ihre Bestellung im Eldar Store entgegen zu nehmen und Ihnen die bestellten Produkte per eMail oder per Post zuzusenden, benötigen wir bestimmte Personendaten von Ihnen.

Personendaten werden nur vom Eldar Store verarbeitet, wenn Sie die entsprechenden Eingabefelder im Rahmen des Bestellprozesses (Warenkorb) selber ausfüllen oder diese im Vorfeld in Ihrem Eldar Store Account hinterlegt haben. Diese Personendaten sind: Ihr Vor- und Nachname, Ihre Hauptanschrift, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse sowie die von Ihnen angegebene eMail-Adresse. Diese Personendaten werden ausschliesslich für den Versand Ihrer bestellten Produkte verwendet und um Ihre Rechnung in unserem Buchungssystem zu hinterlegen. Eine darüberhinausgehende Weitergabe dieser Daten erfolgt nicht.

Kreditkarteninformationen werden vom Eldar Store zu keinem Zeitpunkt verarbeitet. Die von Ihnen im Rahmen der Kreditkartenzahlung angegebenen Kreditkarteninformationen werden von unserem Zahlungsdienstleister "Stripe" (stripe.com) im verschlüsselten Zustand mit dem entsprechenden Buchungsbetrag an Ihr Kreditkarteninstitut übermittelt. Um von Ihrem Kreditkarteninstitut eine Bestätigung über Ihre Zahlungsfähigkeit und Authentifizierung zu erhalten, ist es notwendig, unserem Zahlungsdienstleister die Übermittlung Ihrer Personendaten an Ihr Kreditkarteninstitut zu ermöglichen.

Ihre Personendaten, die Sie im Rahmen einer Bestellung im Eldar Store an unsere Bestellverarbeitungszentrale übermittelt haben, werden auf unserem Server mit den höchsten Sicherheitsstandards im verschlüsselten Zustand gespeichert. Das Speichern Ihrer Personendaten ist aus diversen gesetzlichen Gründen zwingend erforderlich. Gleichfalls ist die Speicherung notwendig, um Ihre Anliegen in Bezug auf Ihre Bestellung, Rechnung oder Lieferung bearbeiten zu können. Ihre Personendaten werden vollständig gelöscht, sobald die gesetzlich vorgeschriebenen Speicherungsdauern ausgelaufen sind.

Welche Analysetools sind im Eldar Store aktiv?

Im Eldar Store sind die nachfolgenden Analysetools während Ihres Besuches aktiv:

Google Analytics

Google Analytics ist ein statistisches Analyse- und Auswertungstool für Webseiten, mit dem beispielsweise ausgewertet werden kann, wie viele Personen unseren Eldar Store besucht haben, wie lange diese Personen auf der Webseite waren, über welche Suchbegriffe unsere Besucher uns gefunden haben, welche Browser und Endgeräte sie verwendet haben, welche demografischen Merkmale sie haben und welche Inhalte im Eldar Store angesehen wurden. Darüber hinaus kann mit Google Analytics die Kaufrate unserer Besuche ausgewertet werden.

Google Analytics ist das weltweit wichtigste Auswertungstool für e-commerce Plattformen. Die Analyse von statistischen sowie einzelnen Daten ermöglicht uns, Ihnen im Eldar Store die für Sie relevanten Produkte anzuzeigen und mit anderen e-commerce Unternehmen der gleichen Branche zu konkurrieren. Dieser Wettbewerb ermöglicht es uns, Ihnen das beste Preis-Leistungsangebot zu präsentieren.

Google Ads

Google Ads ist ein online Werbetool, welches insbesondere e-commerce Unternehmen ermöglicht, die eigenen Produkte in Google und Partnerwebseiten von Google als Werbeanzeigen zu präsentieren.

Um Google Ads wirtschaftlich einzusetzen, ist es erforderlich, Google das sog. Conversion-Tracking im Eldar Store zu ermöglichen. Mit dem Conversion-Tracking wird untersucht, ob unsere konkreten Werbeanzeigen zu einem Kauf im Eldar Store geführt haben und in welchem Umfang etwas gekauft worden ist.

Google Search Console

Google Search Console ist ein Analysetool, das Webseitenbetreiber bei der Suchmaschinenoptimierung (SEO) unterstützt. Das Tool gibt Aufschluss über die Geschwindigkeit und Nutzerfreundlichkeit des Eldar Stores sowie die Sicherheit. Weitere Berichte helfen dabei, eine problemlose Darstellung des Eldar Stores auf Mobilgeräten sicherzustellen. Die ausgewerteten Daten können mit Google Analytics und Google Ads verknüpft werden.

Die von Google Search Console bereitgestellten Daten sind Informationen, die Google in der Regel bereits ermittelt hat und uns in Bezug auf den Eldar Store bereitstellt. Sowohl die von Google verarbeiteten Daten als auch die vom Eldar Store für die Auswertung bereitgestellten Daten sind nicht personalisierbar. Google Search Console ist mittlerweile zu einem Muss für e-commerce Webseiten geworden, da Google den Webseitenbetreiber nur über die Search Console zum Beispiel darüber informiert, mit welchen Keywords, wie viele Benutzer, auf welche (Unter-)Seite gelangt sind. Ohne die Einsicht in diese bereitgestellten Daten wäre der wirtschaftliche Einsatz der finanziellen Werbemittel sehr schwer umsetzbar. Ferner werden Webseiten, die mit Google Search Console arbeiten, über bevorstehende Abstrafungen von Google informiert.

Hotjar

Hotjar ist ein Analysetool, welches uns ermöglicht, unseren Eldar Store für Sie schneller und nutzerfreundlicher zu gestalten und vor allem, um unsere Sicherheitsstandards weiterhin gewährleisten zu können. Mit Hotjar sind statistische (globale) Analysen über das Verhalten unserer Besucher möglich als auch die Beurteilung einzelner Besuchersessions.

Mit Hotjar können wir sog. Heatmaps, Conversion Funnels und Visitor Recordings einsehen, die es uns ermöglichen, das Verhalten unserer Besucher besser zu beurteilen. Die persönlichen Daten, die während Ihrer Besuchersession für Sie im Eldar Store sichtbar sind, werden bereits vollständig anonymisiert, bevor Sie den Server von Hotjar erreichen oder uns auf der grafischen Oberfläche von Hotjar dargestellt werden. Eine Personalisierung Ihres Besuches ist somit ausgeschlossen. Mit Hotjar kommunizieren Sie mit uns, ohne uns personenbezogene Informationen über Sie mitzuteilen. Während Ihres Besuches werden folgende Daten verarbeitet: Die anonymisierte IP-Adresse sowie Bildschirmgrösse Ihres Endgerätes, die grundlegenden Informationen über Ihren Browser (insbesondere Browserbezeichnung und Version), das Land, in dem sich Ihr Endgerät befindet, die aktive Spracheinstellung Ihres Endgerätes sowie das Datum und die Uhrzeit Ihres Besuches.

Wie kann ich diese Analysetools bei mir deaktivieren?

Wenn Sie nicht möchten, dass unsere Analysetools während Ihres Besuchs im Eldar Store aktiv sind, können Sie für Ihren Browser einen Ad-Blocker installieren. Ad-Blocker gibt es für alle bekannten Browser als kostenlose Erweiterung. Über die Google Suche können Sie sich informieren, welcher Ad-Blocker für Ihren Browser geeignet ist. Die meisten Ad-Blocker verhindern, dass die im Eldar Store aktiven Analysetools Ihren Besuch für die analytische Auswertung miteinbeziehen. Zu beachten ist in dieser Hinsicht, dass die meisten Ad-Blocker ebenfalls verhindern, dass Sie in Google oder anderen Webseiten Werbeanzeigen sehen können.

Wie kann ich einsehen, welche Daten von mir verarbeitet wurden?

Sie können uns auf kontakt@eldar-media.ch eine Anfrage senden. Wir überprüfen, ob im Eldar Store personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet worden sind und teilen Ihnen das Ergebnis per eMail mit. Um die Dateneinsicht durch eine unbefugte Person zu verhindern, benötigen wir von Ihnen einen Identitätsnachweis (Vorder- und Rückseite Ihrer ID bzw. Ihres Ausweises). Sie können den entsprechenden Nachweis als Bild an Ihre eMail-Anfrage anhängen. Ihre Anfrage wird streng vertraulich behandelt. Nach dem Abschluss Ihres Begehrens wird Ihr Identitätsnachweis gelöscht.

Wie kann ich meine verarbeiteten Daten löschen?

Sie können unter den gleichen Voraussetzungen, wie im vorherigen Abschnitt beschrieben, die von Ihnen verarbeiteten personenbezogenen Daten von uns löschen lassen bzw. die Löschung bei uns anfragen. Wir prüfen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet haben und löschen diese von unseren Servern, sofern wir von Gesetzes wegen nicht zur Aufbewahrung dieser Daten verpflichtet sind.

Die von Ihnen im Bestellprozess eingegebenen Personendaten, sowie die separate Rechnungs- und Lieferadresse sind Bestandteile Ihrer entgeltlichen Bestellung bzw. des auf dieser Grundlage basierenden Kaufvertrages. Unser Unternehmen, die Eldar Media GmbH, ist verpflichtet diese kaufvertraglichen Informationen aufgrund diverser (steuer-)rechtlicher Bestimmungen über mehrere Jahre aufzubewahren (min. 5 Jahre). Eine Löschung dieser Daten ist somit nicht möglich.

Die von Ihnen in Ihrem Eldar Store Account hinlegten Personendaten sowie Rechnungs- und Lieferadressen können Sie selbständig in Ihrem Account löschen. Die gelöschten Daten werden unwiderruflich aus Ihrem Account bzw. von unserem Server gelöscht. Sollten diese Daten Bestandteil einer von Ihnen aufgegebenen Bestellung sein, bleiben diese Daten - aus den zuvor beschriebenen gesetzlichen Gründen - weiterhin Bestandteil des entsprechenden Kaufvertrages.

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