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Buch (Softcover): Fachbuch
Beschwerdemanagement Excellence
State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland
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Beschreibung
Die meisten Unternehmen wissen inzwischen: Nur wer professionell mit Beschwerden umgeht, kann Kunden auf Dauer binden. Wie aber sieht die Praxis tatsächlich aus. Die Studie "Beschwerdemanagement Excellence" präsentiert erstmals Informationen zum Stan...
Spezifikationen
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