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eBook: Fachbuch
Customer Knowledge Management
Kundenwissen erfolgreich einsetzen
Verlag:
Springer Verlag
Artikel-Nr.:
YERGVQK
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Beschreibung
Dieses Buch beschreibt die prozessorientierte Anwendung von Instrumenten des Knowledge Management auf kundenorientierte Prozesse aus Marketing, Vertrieb und Service. Dazu wird eine Rahmenarchitektur vorgestellt, die Konzepte des Customer Relationship...
Spezifikationen
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