Autor/-in: Fred Reichheld
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HBR's 10 Must Reads 2023
The Definitive Management Ideas of the Year from Harvard Business Review (with bonus article "Persuading the Unpersuadable" By Adam Grant)
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Promesse gagnante
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HBR's 10 Must Reads on Marketing, Updated and Expanded (featuring "Marketing Myopia" by Theodore Levitt)
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The Unbeatable Strategy of Loving Customers
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HBR's 10 Must Reads on Strategic Marketing (with featured article "Marketing Myopia," by Theodore Levitt)
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