Autor/-in: Jeannette Bastian

Jeannette Bastian begleitet seit vielen Jahren Unternehmen bei der Entwicklung von Servicekultur, Führung und organisatorischer Transformation. Nach fast drei Jahrzehnten Berufserfahrung in IT, Service Management und Führungsrollen entschied sie sich, ihre Erfahrungen als Beraterin, Autorin und Speakerin weiterzugeben. Ihr Schwerpunkt liegt auf der Frage, wie Organisationen den Wandel von einer verwaltenden zu einer gestaltenden Rolle schaffen - insbesondere in IT und HR. Bekannt wurde sie unter anderem durch das Konzept "5 Sterne für die IT", mit dem sie die Prinzipien exzellenter Serviceorientierung aus der 5-Sterne-Hotellerie auf den IT-Alltag überträgt. Neben ihrer Beratungs- und Vortragstätigkeit ist sie Gastgeberin des Podcasts "5 Sterne auf 2 Rädern", in dem sie Erfahrungen aus ihren europaweiten Solo-Radreisen mit Themen wie Führung, Veränderung und Service Excellence verbindet.