Herausgegeben von: Karsten Hadwich
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Service Business Development
Band 2. Methoden – Erlösmodelle – Marketinginstrumente
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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen
Methoden – Potenziale – Einsatzfelder
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Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Band 2: Kundenperspektive – Anbieterperspektive – Mitarbeiterperspektive
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Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Band 1: Innovationsperspektive – Digitalisierungsperspektive – Nachhaltigkeitsperspektive
-18.7 %
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Sustainable Service Management
Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern
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