Autor/-in: Manfred Bruhn
Manfred Bruhn
Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Lehrstuhlinhaber für Marketing und Unternehmensführung an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel sowie Honorarprofessor an der TU München. Zu seinen Forschungsschwerpunkten gehören u.a. Strategische Unternehmensführung, Markenpolitik, Integrierte Kommunikation, Dienstleistungsmarketing, Non-Profit- Marketing und Customer-Relationship-Marketing. Seine wissenschaftliche Leitlinie ist die bewusste Ausrichtung am management- und entscheidungsorientierten Ansatz des Marketings.
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Kommunikationspolitik
Systematischer Einsatz der Kommunikation für Unternehmen
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Marketing als Managementprozess
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Produkt- und Servicemanagement
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Kundenorientierung
Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)
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Integrierte Unternehmens- und Markenkommunikation
Strategische Planung und operative Umsetzung
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
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Integrierte Kommunikation in der Praxis
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Marketing
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Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen - Konzepte - Methoden
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