Autor/-in: Merlino James
JAMES MERLINO, MD. , is the Chief Experience Officer of the Cleveland Clinic Health System and is a practicing colorectal surgeon in the Digestive Disease Institute. He is the founder and current president of the Association for Patient Experience and is a recognized world thought leader in the emerging field of patient experience. In 2013, HealthLeaders. magazine named him one of "20 People Who Make Healthcare Better. ".
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