Autor/-in: Pavla Vondráková
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CRM w organizacjach zorientowanych na us¿ugi w Unii Europejskiej
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CRM in dienstleistungsorientierten Organisationen in der Europäischen Union
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Il CRM nelle organizzazioni orientate ai servizi nell'Unione Europea
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CRM em Organizações Orientadas para os Serviços na União Europeia
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