Autor/-in: Robert Montau

Robert Montau arbeitet seit 25 Jahren in der Wohnungswirtschaft - zunächst als Sozial- und Konfliktberater, nun als Trainer und Berater. Seine Arbeitsschwerpunkte sind Sozialmanagement, Service Awareness und Deeskalation. Zuvor lehrte und forschte er in mehreren sozialwissenschaftlichen Hochschulinstituten, zum Beispiel an der Leibniz Universität Hannover und dem Kulturwissenschaftlichen Institut (KWI) in Essen.