Autor/-in: Ruth Stock-Homburg
Prof. Dr. Ruth Stock-Homburg ist Leiterin des Fachgebiets Marketing & Personalmanagement an der Technischen Universität Darmstadt.
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Personalmanagement
Theorien – Konzepte – Instrumente
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
Direkte, indirekte und moderierende Effekte
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Der kundenorientierte Mitarbeiter
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