Autor/-in: Teresa Rakel-Haller

Fachkrankenschwester für Intensivpflege und Anästhesie, Fachkrankenschwester für Psychiatrie, Lehrerin für Pflege, Supervisorin, Mediatiatorin und Deeskalationstrainerin. Seit 1995 im Qualitätsmanagement an der Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie der Ludwig-Maximilians-Universität München tätig. Dozentin in der Personalentwicklung. Leitung des Projektes zur „Prävention von Gewalt und Aggression“ am Klinikum. Seit 1990 tätig als Dozentin, Beraterin und Coach in sozialen Einrichtungen und Weiterbildungsinstituten mit Schwerpunkt Deeskalationsmanagement, Kommunikations- und Konflikttraining sowie Gruppenarbeit.