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Buch (Softcover): Fachbuch
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Beschreibung
Kundenbeschwerden sind für Unternehmen von strategischer Bedeutung. Zum einen ist es möglich, durch eine professionelle Beschwerdereaktion gefährdete Geschäftsbeziehungen zu stabilisieren. Zum anderen bietet die Nutzung der in Beschwerden enthaltenen...
Spezifikationen
Sprache
- Deutsch
Autor
- Andreas Schöler
- Prof. Dr. Bernd Stauss
Kollektion
- Fokus Dienstleistungsmarketing
Zielgruppe
- Research
Erscheinungsjahr
- 2009
Erscheinungsland
- Deutschland
Format
- Buch (Softcover)
Anzahl Seiten
- 472