Conduire des entretiens difficiles

Conduire des entretiens dans un contexte de confl its sociaux, de performances irrégulières, de maladies ou de handicaps physiques ou psychiques est en soi un véritable défi. A cela s’ajoute la pression qui ne cesse d’augmenter sur le monde du travail. Supérieurs hiérarchiques et responsables du personnel doivent s’assurer de pouvoir faire face aux exigences accrues auxquelles ils sont confrontés. Vous trouverez dans ce livre des stratégies utiles pour interagir avec vos collaborateurs. Vous y trouverez également, notamment via de nombreux exemples concrets, des suggestions quant à la manière de dialoguer avec les personnes concernées.