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Buch (Hardcover): Fachbuch
Customer Experience Management in the Caribbean
Concepts, Case Studies and Challenges
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Verlag:
CABI Publishing Unsere-Artikel-Nr.: WV28G93
EAN: 9781800626775
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Beschreibung
In light of the shift from service and satisfaction to loyalty and retention, Customer Experience (CX) is vital, involving all interactions with a brand. Success demands planning, training, data use, tech adaptation. Caribbean context explored, discussing theories, cases, challenges, trends shaping CX's future impact.
Spezifikationen
Sprache
- Englisch
Autor
- Dr Leslie-Ann Jordan
- Anne P. Crick
Erscheinungsjahr
- 2024
Format
- Buch (Hardcover)
Anzahl Seiten
- 160