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Buch (Softcover): Fachbuch
Der Kunde ist Gast
Engagiertes Verkaufen im kundenorientierten Buchhandel. Basisleistungen, Kundengespräche, Zusatzverkäufe, Umgang mit Reklamationen, Telefonkunden, Erf
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Beschreibung
›Der Kunde ist Gast‹ hat sich als angemessene Metapher für eine wünschenswerte Beziehung zwischen Kunde und Buchhändler etabliert. Gast und Gastgeber bewegen sich auf einer gemeinsamen Bühne - gleichberechtigt und respektvoll gegenüber dem jeweils an...
Spezifikationen
Sprache
- Deutsch
Autor
- Jörg Winter
- Klaus-Wilhelm Bramann
Kollektion
- Edition Buchhandel
Zielgruppe
- Buchhändler
- interessierte einzelhändler
Auflage
- 2
Erscheinungsjahr
- 2016
Erscheinungsland
- Deutschland
Format
- Buch (Softcover)
Anzahl Seiten
- 74