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Buch (Softcover): Fachbuch
Effektives Customer Relationship Management
Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
Verlag:
Springer Verlag Unsere-Artikel-Nr.: RL3K89N
EAN: 9783658424107
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Beschreibung
Dieses CRM-Standardwerk behandelt die wesentlichen Fragen im Rahmen der Einsetzung und Organisation von Customer Relationship Management. Dies betrifft sowohl die Verzahnung mit Marketing- und Vertriebsprozessen, die systematische Zielbildung als auch die Ressourcensteuerung. Renommierte Autoren liefern wertvolle praxisorientierte Fakten, um die zielgerichtete Planung, die Umsetzung und die nachhaltige organisatorische Verankerung zu gewährleisten und damit zur Steigerung der Effizienz und Effektivität des CRM-Ansatzes in der Unternehmenspraxis beizutragen. In der 7. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet und neue Entwicklungen integriert. Der Inhalt. Instrumente des CRM Einführungskonzepte OrganisationDie Herausgeber. Prof. Dr. Stefan Helmke. ist Gründungspartner der Unternehmensberatung TGCG - Management Consultants in Düsseldorf und seit mehr als zwei Jahrzehnten als Managementberater und -trainer tätig. Zudem ist er Dozent an der Fachhochschule der Wirtschaft Bergisch-Gladbach. Prof. Dr. Matthias F. Uebel. ist seit vielen Jahren als Dozent und Managementberater/-trainer tätig. Er ist Gründungspartner der Unternehmensberatung TGCG - Management Consultants in Düsseldorf. Prof. Dr. -Ing. habil. Wilhelm Dangelmaier. ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, insb. CIM, am Heinz-Nixdorf-Institut der Universität Paderborn. Er leitet das Fraunhofer Anwendungszentrum für Logistikorientierte Betriebswirtschaft Paderborn.
Spezifikationen
Sprache
- Deutsch
Autor
- Stefan Helmke
- Matthias Uebel
- Wilhelm Dangelmaier
Zielgruppe
- Professional/practitioner
Auflage
- 7
Erscheinungsjahr
- 2024
Erscheinungsland
- Deutschland
Format
- Buch (Softcover)
Anzahl Seiten
- 319