Erhältlich:
Nicht auf Lager
Buch (Softcover): Fachbuch
El marketing relacional en las empresas familiares sudafricanas
El marketing relacional en las empresas familiares
Verlag:
Ediciones Nuestro Conocimiento Unsere-Artikel-Nr.: P36904400
EAN: 9786630303773
Erhältlich:
Nicht auf Lager
Zustellung: Di, 06.10.2026
Versand: Kostenlos
-7.8 %
CHF 64.–
CHF 59.–
Beschreibung
A pesar de la importancia económica de las empresas familiares en todo el mundo, estas siguen considerando que el marketing supone un reto. Las relaciones constituyen el núcleo de las empresas familiares. Esto se debe a que el ADN fundamental de una empresa familiar se basa en una relación simbiótica entre la familia y la empresa. Las familias, en virtud de su ADN, cultivan relaciones profundas con las personas, entre las que se incluyen clientes, proveedores e incluso competidores. Por lo tanto, en el contexto de una empresa familiar, estos valores son transmitidos a la empresa por la familia asociada. Este estudio analiza algunas de las características del marketing relacional presentes en las empresas familiares sudafricanas. Los resultados de las empresas familiares encuestadas indican que estas cultivan relaciones profundas con los clientes. Esta característica permite a estas empresas destacar tanto en la satisfacción como en la fidelización de los clientes. Sin embargo, a pesar de una cultura centrada en el cliente, otros hallazgos indican que estas empresas son menos eficaces en lo que respecta a su orientación hacia la competencia, ya que a menudo tardan en responder a la competencia en el mercado.
Spezifikationen
Sprache
- Spanisch
Autor
- Rolland Eboru
Erscheinungsjahr
- 2026
Format
- Buch (Softcover)
Anzahl Seiten
- 76