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Buch (Softcover): Fachbuch
Gestión electrónica de las relaciones con los clientes
Verlag:
Ediciones Nuestro Conocimiento Unsere-Artikel-Nr.: P36904237
EAN: 9786630258080
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Beschreibung
De hecho, el término 'cliente' tiene una amplia variedad de significados; debemos saber a quién nos referimos cuando utilizamos este término: si a los clientes internos (nuestros empleados) o a los clientes externos, es decir, aquellas personas que son fieles a nuestra organización o que simplemente realizan transacciones habituales. Esta actitud podía ser aceptable en el pasado, pero en la actualidad, debido al aumento del número de proveedores y al clima de competencia económica, satisfacer los deseos o necesidades de los consumidores ya no es suficiente. Este milenio podría denominarse el mundo de las relaciones y las conexiones, y estos dos conceptos influyen en todos los aspectos de nuestra vida empresarial y cotidiana; en el ámbito del marketing, la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) fue un concepto que se introdujo en 1995.
Spezifikationen
Sprache
- Spanisch
Autor
- Alireza Miremadi
- Shirin Ranjbar Toutouee
Erscheinungsjahr
- 2026
Format
- Buch (Softcover)
Anzahl Seiten
- 96