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Buch (Softcover): Fachbuch
Hábitos laborales de los agentes de centros de atención telefónica y sus implicaciones
Verlag:
Ediciones Nuestro Conocimiento Unsere-Artikel-Nr.: P36347999
EAN: 9786630318791
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Beschreibung
En el difícil entorno competitivo actual entre empresas de distintos sectores, los centros de atención telefónica desempeñan un papel importante como herramienta habitualmente utilizada por las organizaciones para externalizar la carga de trabajo al extranjero. Una de las principales razones es que las empresas puedan mantenerse en la arena competitiva frente a otros competidores, especialmente aquellos del mismo sector. Este tipo de estrategia no solo beneficia a la propia empresa, sino también a los países del tercer mundo. Ofrece a las personas de un determinado país oportunidades laborales como agentes de centros de atención telefónica con un salario mensual prometedor. Este estudio ha analizado las ventajas de ser agente de un centro de atención telefónica, sus implicaciones para la salud y los hábitos laborales propios de esta actividad.
Spezifikationen
Sprache
- Spanisch
Autor
- Rabel Catayoc
Erscheinungsjahr
- 2026
Format
- Buch (Softcover)
Anzahl Seiten
- 56