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Buch (Softcover): Fachbuch
Herausforderung Kundenbindung
Unsere-Artikel-Nr.: P35451921
EAN: 9783835004009
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Beschreibung
Die Bedeutung des Themenkomplexes Kundenbindung hat seit den 1980er Jahren in Wissenschaft und Praxis stark zugenommen. Der vorliegende Sammelband trägt der Komplexität und Vielschichtigkeit des Themas Kundenbindung durch eine systematische Herangehensweise Rechnung, die die Unternehmenspraxis oft vermissen lässt. Die Autoren setzen sich mit den erfolgskritischen Grundlagen der Kundenbindung auseinander und zeigen die Mängel traditioneller Ansätze auf. Zahlreiche Fallstudien befassen sich mit den verschiedenen Herausforderungen bei der konkreten Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen und -programmen in der Unternehmenspraxis.
Spezifikationen
Sprache
- Deutsch
Autor
- Carsten Rennhak
Zielgruppe
- Research
Erscheinungsjahr
- 2006
Format
- Buch (Softcover)
Anzahl Seiten
- 297