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Buch (Softcover): Fachbuch
Künstliche Intelligenz entlang der Customer Journey
Einsatzpotenziale von KI im E-Commerce
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Verlag:
Springer Verlag Unsere-Artikel-Nr.: E7WEK2N
EAN: 9783658391089
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Zustellung: Mi, 22.07.2026
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Beschreibung
Dieses Buch zeigt Unternehmen die Möglichkeiten auf, die sich aus der Nutzung der künstlichen Intelligenz entlang der Customer Journey ergeben können. Denn der fortschreitende technologische Wandel und die damit verbundene Digitalisierung verändern auch das Kundenkaufverhalten und damit die Customer Journey. Die Customer Touchpoints zwischen Unternehmen und Kunden sowie die dadurch generierten Daten nehmen stetig zu. Dies begünstigt und fördert den Einsatz von künstlicher Intelligenz. Die Autoren erklären zunächst die beiden Begriffe Customer Journey und künstliche Intelligenz und widmen sich anschließend den Einsatzmöglichkeiten, aber auch den Herausforderungen der künstlichen Intelligenz im E-Commerce.
Spezifikationen
Sprache
- Deutsch
Autor
- Mark Harwardt
- Maximilian Köhler
Kollektion
- essentials
Erscheinungsjahr
- 2023
Erscheinungsland
- Deutschland
Format
- Buch (Softcover)
Anzahl Seiten
- 60