Kurier-, Express- und Postdienstleistungen - 2. Auflage

Deckt die Lerninhalte der Ausbildungsberufe Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen sowie Kaufmann/Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen komplett ab: Annahme, Transport und Auslieferung von Sendungen. Zahlungsvorgänge. Zusätzliche Dienstleistungen analysieren, bearbeiten und dokumentieren. Kunden gewinnen und Kundenkontakte pflegen. Personalmanagement. Geschäftsprozesse erfassen, dokumentieren und auswerten. Unternehmensentscheidungen vorbereiten.