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Buch (Softcover): Ratgeber
La Experiencia del Cliente
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Independently Published Unsere-Artikel-Nr.: P35289964
EAN: 9798188378677
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Zustellung: Do, 27.08.2026
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Beschreibung
Una guía práctica y transformadora. que te llevará del concepto abstracto de "atención al cliente" a la construcción de relaciones comerciales duraderas y rentables. No es teoría vacía: es un manual de batalla para quienes entienden que en el siglo XXI, la experiencia es el verdadero producto. Cada capítulo está construido con historias reales que inspiran. -como el hotel que recuerda la almohada preferida de sus huéspedes, el mecánico que llama antes del desastre, o la cafetería que generó $2 millones extra con un programa de sellos inteligente- y herramientas que puedes aplicar desde mañana mismo. No encontrarás jerga académica ni promesas vacías. Encontrarás un enfoque que equilibra lo humano y lo tecnológico, respaldado por investigaciones de referentes como Kotler, Reichheld, Pine & Gilmore, y décadas de experiencia en el campo. Al cerrar la última página no solo habrás aprendido qué. hacer: habrás entendido por qué. funciona, cómo. implementarlo y, lo más importante, habrás sentido la urgencia de empezar hoy. "El cliente del futuro ya está aquí. La pregunta es: estás listo para sorprenderlo. ".
Spezifikationen
Sprache
- Spanisch
Autor
- Giancarlo Hernández Vela
Erscheinungsjahr
- 2026
Format
- Buch (Softcover)
Anzahl Seiten
- 80