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Buch (Softcover): Fachbuch
Le marketing relationnel dans les entreprises familiales sud-africaines
Le marketing relationnel dans les entreprises familiales
Verlag:
Editions Notre Savoir Unsere-Artikel-Nr.: P36904270
EAN: 9786630308891
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Zustellung: Di, 06.10.2026
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Beschreibung
Malgré l'importance économique des entreprises familiales à l'échelle mondiale, celles-ci continuent de considérer le marketing comme un défi. Les relations sont au cœur des entreprises familiales. En effet, l'ADN fondamental d'une entreprise familiale repose sur une relation symbiotique entre la famille et l'entreprise. De par leur nature même, les familles entretiennent des relations profondes avec leur entourage, qu'il s'agisse de clients, de fournisseurs ou même de concurrents. Ainsi, dans le contexte d'une entreprise familiale, ces valeurs sont transmises à l'entreprise par la famille qui la dirige. Cette étude examine certaines des caractéristiques du marketing relationnel présentes dans les entreprises familiales sud-africaines. Les résultats issus des entreprises familiales interrogées indiquent qu'elles entretiennent des relations profondes avec leurs clients. Cette caractéristique leur permet d'exceller tant dans la satisfaction que dans la fidélisation de leur clientèle. Cependant, malgré une culture centrée sur le client, d'autres conclusions indiquent que ces entreprises sont moins performantes en ce qui concerne leur orientation vis-à-vis des concurrents, car elles sont souvent lentes à réagir face à la concurrence sur le marché.
Spezifikationen
Sprache
- Französisch
Autor
- Rolland Eboru
Erscheinungsjahr
- 2026
Format
- Buch (Softcover)
Anzahl Seiten
- 80