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Buch (Softcover): Fachbuch
Wissensmanagement für Marketing und Vertrieb
Kompetenz steigern und Märkte erobern
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Verlag:
Springer Verlag Unsere-Artikel-Nr.: LVZ3PVL
EAN: 9783322823250
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Zustellung: Do, 30.07.2026
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Beschreibung
Customer Relationship Management und E-Commerce funktionieren ohne Wissensmanagement nicht. Dabei reicht es nicht aus, Daten und Informationen aufwendig zu verwalten. Nur eine in die Geschäftsprozesse von Vertrieb, Marketing und Service eingebundene qualitative Aus- und Bewertung von Wissen ermöglicht dem Unternehmen und seinen Mitarbeitern erfolgreiche strategische Marktbearbeitung, deutliche Kompetenzsteigerung und dadurch Wettbewerbsvorteile. Mit konkreten Umsetzungshilfen und Praxisbeispielen für die Bereiche Kundendienst, Call Center, Beschwerdemanagement und Point of Sale.
Spezifikationen
Sprache
- Deutsch
Autor
- Harald Ackerschott
Thema
- Betriebswirtschaft: Allgemein
Erscheinungsjahr
- 2012
Erscheinungsland
- Deutschland
Format
- Buch (Softcover)
Anzahl Seiten
- 215