Dieses Lehrmittel vermittelt grundlegende Kenntnisse über die Prozesse, Strukturen und Hilfsmittel in einer mehrstufigen Service- und Supportorganisation. Nach der Einführung in wichtige Begriffe, Anforderungen und Aufgaben an Mitarbeitende im First-...

Spezifikationen

Sprache

Deutsch

Autor

Thomas Grosser
François Bolay
Markus Reif
Heinz W. Süess

Thema

Informatik: Allgemein

Kollektion

ICT-Grundbildung

Zielgruppe

Der Inhalt orientiert sich an den Handlungszielen des I-CH-Moduls 437 «Im Support arbeiten» und richtet sich in erster Linie an Lernende der Informatik-Erstausbildung. Es kann sowohl für das Selbststudium als auch beim Unterricht eingesetzt werden und eignet sich darüber hinaus für alle praktisch orientierten Personen
die in einer mehrstufigen Service- und Supportorganisation arbeiten.

Auflage

Erscheinungsjahr

2016

Erscheinungsland

Schweiz

Format

Buch (Softcover)

Detailformat

Klebebindung

Anzahl Seiten