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eBook: Schulbuch
Modul 437: Im Support arbeiten
Grundlagen für die Arbeit im 1st und 2nd Level Support mit Beispielen, Repetitionsfragen und Antworten
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Beschreibung
Dieses Lehrmittel vermittelt grundlegende Kenntnisse über die Prozesse, Strukturen und Hilfsmittel in einer mehrstufigen Service- und Supportorganisation. Nach der Einführung in wichtige Begriffe, Anforderungen und Aufgaben an Mitarbeitende im First-...
Spezifikationen
Sprache
- Deutsch
Autor
Thema
- Informatik: Allgemein
Kollektion
- ICT-Grundbildung
Zielgruppe
- Der Inhalt orientiert sich an den Handlungszielen des I-CH-Moduls 437 «Im Support arbeiten» und richtet sich in erster Linie an Lernende der Informatik-Erstausbildung. Es kann sowohl für das Selbststudium als auch beim Unterricht eingesetzt werden und eignet sich darüber hinaus für alle praktisch orientierten Personen
- die in einer mehrstufigen Service- und Supportorganisation arbeiten.
Auflage
- 1
Erscheinungsjahr
- 2016
Erscheinungsland
- Schweiz
Format
- eBook
Anzahl Seiten
- 174