FAQ

Gerne dürfen Sie wie folgt vorgehen:

Falsches Produkt erhalten

Wurde Ihnen ein falsches Produkt anstelle Ihres bestellten Produktes geliefert oder haben Sie einen zusätzlichen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben, dürfen Sie uns gerne kontaktieren, damit wir Ihnen ein Rücksendeformular zusenden können.

Unvollständige Lieferung erhalten

Bitte prüfen Sie zunächst auf Ihrem Lieferschein und in Ihrer Versandbestätigungs-eMail, ob das fehlende Produkt nicht als ausstehend aufgeführt ist und Ihnen noch nachgeliefert wird.

In einzelnen Fällen erhalten Sie Ihre Produkte in unterschiedlichen Paketen, zum Beispiel wenn die Produkte aus verschiedenen Lagern kommen.

Sollten auf dem Lieferschein und in Ihrer Versandbestätigungs-eMail alle Produkte als versendet aufgeführt sein, dürfen Sie uns gerne kontaktieren.